Das erwartet Dich
Wir suchen einen engagierten Werkstudenten mit Fokus auf Datenqualität im Kundenservice. Deine Aufgaben werden sein:
- Pflege der Stammdaten der Kundenkonten und Abgleich
- Nachtrag von Kundennummern und Vertragswerten
- Überwachung und Vorbereitung von Routineaufgaben
- Aufbereitung und Weiterleitung von Service-Fällen
- Wöchentliche Überprüfung von Kunden auf zugeordnete Account Manager
- Mitwirkung beim Datenimport und Aufbereitung des NPS-Reportings
- Unterstützung im Servicemanagement und Vertragsmanagement
- Bestätigung von Anmeldungen an unseren Trainingsreihen und Erstellung von Vorgängen
- Telefonannahme im Bedarfsfall (nach entsprechender Schulung)
- Bearbeitung von Aufgaben und Routing an das Team nach einem Monat (bei Routineaufgaben)